0
Winkelwagen

Klantenservice

Welkom bij de klantenservice pagina van Dakdragerwinkel.nl.

Op deze pagina willen wij u informeren over zaken die voor u als klant nuttig kunnen zijn. Heeft u nog andere vragen of wilt u meer informatie dan kunt u altijd contact met ons opnemen. 

Wij zijn telefonisch te bereiken op 079-5931658 of 06-25157686, via e-mail op info@dakdragerwinkel.nl
 



 hhh   Bestellen

Hoe kan ik een product bestellen? 

U kunt bij Dakdragerwinkel.nl zowel via internet als telefonisch bestellen. 

Internet bestelprocedure 

Bestellen via onze internetshop is eenvoudig, snel en veilig. Bestellen vindt plaats in een beveiligde omgeving (https). Na het plaatsen van de gewenste producten in de winkelwagen dient u de bestelprocedure te doorlopen en een aantal verplichte velden in te vullen. Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen ontvangt u van ons een orderbevestiging. Indien u uw bestelling bezorgd wilt hebben ontvangt u van ons een e-mail met Track & Trace op de dag dat wij uw bestelling verzenden. 

Telefonische bestelprocedure 

Indien u liever telefonisch besteld dan via internet is dat bij Dakdragerwinkel.nl ook mogelijk. U kunt ons bereiken op 079-5931658 of bgg 06-25157686. Wij zullen u naar uw gegevens vragen en de benodigde informatie die wij nodig hebben om u het juiste product te kunnen leveren.



Bezorgen of Ophalen 

Bezorgen

Wij kunnen de door u bestelde producten op een door u aangegeven adres laten bezorgen. Afhankelijk van het product wordt uw bestelling via PostNL of per koerier bezorgd. Voor bezorging binnen Nederland berekenen wij geen verzendkosten. Voor bezorging in België berekenen wij €. 9,95 aan verzendkosten.

Ophalen 

U kunt bij Dakdragerwinkel.nl uw bestelling ook komen ophalen. Dit kan op onze locatie aan het Noordeinde 57 te Zevenhuizen. Ons magazijn is niet op deze locatie, het is dus belangrijk dat u van te voren uw bestelling plaatst, hetzij via internet, hetzij telefonisch. Dan kunnen wij ervoor zorgen dat wij uw bestelling vanaf een afgesproken tijdstip voor u klaar hebben liggen. 



Retouren / Ruilen

Retour

U kunt bij Dakdragerwinkel.nl zonder zorgen online uw artikelen kopen. U heeft bij ons een bekendtijd van maar liefst 30 dagen. Binnen deze 30 dagen kunt u zonder opgave van reden het bestelde (en ongebruikte) artikel retouneren. Meldt u uw retour aan binnen 14 dagen na ontvangst dan ontvangt u uw volledige aankoopbedrag retour.

Meldt u uw retour aan tussen 15 en 30 dagen na ontvangst dan ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het volledige aankoopbedrag. Deze tegoedbon heeft een onbeperkte geldigheid en is te besteden bij REMENKO Automotive of een van de webwinkels van REMENKO Automotive.

Na het aanmelden van uw retour heeft u 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retouneren. Indien uw retour aanmelding binnen 14 dagen na ontvangst is gedaan, betalen wij het orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding retour.

U kunt uw retour aanmelden via info@dakdragerwinkel.nl.

Ruilen

Uiteraard kan het voorkomen dat u na bestelling toch liever een ander product had gehad of dat u per ongeluk een verkeerd artikel heeft besteld. U kunt dan zonder problemen het bestelde artikel omruilen voor het gewenste artikel. Dit kan tot 30 dagen na ontvangst. Het te ruilen artikel dient wel ongebruikt te zijn. Het evt. verschil in aanschafbedrag zal worden verrekend.
 


Openingstijden


Dakdragerwinkel.nl (REMENKO Automotive) kent de volgende openingstijden:
 hhh    

maandag 09.00u tot 17.30u
dinsdag 09.00u tot 17.30u
woensdag 09.00u tot 17.30u
donderdag 09.00u tot 17.30u  en 18.30u tot 20.00u
vrijdag 09.00u tot 17.30u
zaterdag 09.30u tot 17.00u
zondag Gesloten
 


 Betalen

U kunt uw bestelling(en) bij Dakdragerwinkel.nl op onderstaande manieren betalen.

iDEAL 

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

Vooraf overmaken 

U betaalt uw bestelling vooraf via uw bank dmv. een overschrijving of internetbankieren. U ontvangt van ons een orderbevestiging met uw bestelling en onze gegevens. U dient binnen 14 dagen het bedrag aan ons over te maken onder vermelding van het ordernummer en uw naam. Het ordernummer vindt u in de orderbevestiging. Zodra wij uw betaling ontvangen hebben wordt uw bestelling verzonden of kunt u uw bestelling op komen halen.

Rembours 

Bij een rembours zending betaalt u uw bestelling contant aan PostNL op het moment van aflevering. Het maximale orderbedrag dat onder rembours kan worden aangeboden is €. 950,00. Ivm. de extra handelingen en kosten berekenen wij voor een rembours zending €. 14,00 extra.

Contant 

Indien u uw bestelling bij onze locatie wilt komen ophalen kunt u uw bestelling ook contant betalen.



Prijzen 

Alle vermelde prijzen op onze website zijn inclusief BTW. U ontvangt van ons een factuur met BTW specificatie. 
 



Levertijd

Normaliter leveren wij de producten binnen 1 tot 3 werkdagen (na ontvangst betaling). Mocht het zo zijn dat een product besteld moet worden dan proberen wij een levertijd van maximaal 7 dagen te hanteren. Wij hanteren een maximale levertijd van 30 dagen. Indien een product niet binnen deze termijn geleverd kan worden dan hoort u dat binnen 2 werkdagen na uw bestelling. 
 



Vragen / klachten

Vragen

Wij proberen u op deze site zo goed mogelijk te informeren. Mocht u een vraag hebben dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen op 079-5931658 of b.g.g. 06-25157686. U kunt ook een e-mail sturen naar info@dakdragerwinkel.nl.

Klachten

Service en kwaliteit staan bij ons voorop. Mocht u toch een klacht hebben laat ons dit dan z.s.m. weten. Dit kan telefonisch op 079-5931658 of b.g.g. 06-25157686 of u kunt een e-mail sturen naar info@dakdragerwinkel.nl.