Bij Dakdragerwinkel.nl kun je veilig en vertrouwd online aankopen doen. Wij doen onze uiterste best de informatie op onze site zo duidelijk mogelijk te maken. Wij hopen dat ook dat je tevreden bent met de aankoop. Mocht je onverhoopt toch je bestelling willen retourneren dan kan dat tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Een retour aanmelden doe je altijd via ons handige retourportaal. Hier doorloop je stap voor stap het proces, zodat je precies weet wat je moet doen. Belangrijk om te weten: retouraanvragen die buiten dit portaal om binnenkomen, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen. Door alles via één vast portaal te laten lopen, houden we het proces overzichtelijk, zowel voor jou als voor ons.
Je hebt wettelijk het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, en daarna nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Bij Dakdragerwinkel.nl gaan we nog een stap verder: dankzij onze 30 dagen bedenktijd krijg je ruim de tijd om thuis rustig te beoordelen of het product echt aan je wensen voldoet, zonder dat je onder tijdsdruk staat.
Meld je jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan, dan krijg je het volledige orderbedrag gecrediteerd. Meld je de retour aan tussen dag 15 en dag 30, dan ontvang je in plaats daarvan een tegoedbon ter waarde van het orderbedrag. Deze tegoedbon heeft een onbeperkte geldigheidsduur en is te besteden bij Dakdragerwinkel.nl.
De kosten voor het terugsturen van je product naar Dakdragerwinkel.nl zijn voor jouw eigen rekening. Houd hier dus rekening mee wanneer je besluit een product te retourneren.
Om je retour goed te kunnen verwerken, dien je het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking te retourneren. Zo zorgen we er samen voor dat de afhandeling van je retour zo soepel mogelijk verloopt.
Mocht je er niet uitkomen of als je overleg wilt omtrent een mogelijke retour stuur dan een mail naar retouren@remenko.nl. Je mail wordt dan zo spoedig mogelijk beantwoord.